おすすめしておりました再生ソフト「JPLAY FEMTO」ですが、日本語でのサポート及び販売を担当していた方が「JPLAY」側から契約を解除されたようです。
7月31日を持って「日本語公式ページ」は閉鎖されました。
当店にも以前より「日本語サポート」への苦情が複数寄せられており対応に苦慮しておりましたが、「JPLAY」本国側もついに許容出来なくなったようです。
「JPLAY FEMTO」というソフト自体に罪はございませんが、イメージダウンは計り知れません。
私自身、これからの方針を決めかねているところではございますが、日本語公式ページが閲覧できなくなった以上、一般ユーザー様の新規導入は難しくなりました。
ですが、音質という点では魅力がある点も事実です。
さすがに問題が大きくなりすぎて 「JPLAY」 憎さにによるイメージダウンが吉田苑まで波及する可能性もあり現時点で「JPLAY FEMTO」をおすすめから外すことも考えましたが、
「日本語でのやり取りが出来ない。」という点さえ許容できれば、音質優先で考えると選択肢に残すべきでは、と考えております。
現在、日本語公式ページより「JPLAY」を購入したお客様のサポート方針を、本国へ問い合わせ中です。
その返答次第でこれからの方針を決定する予定です。
2019/08/02 追記
JPLAY 本国側と連絡が付き、これからの事を聞かせていただきました。
JPLAYとしては、日本のマーケットを重視している。可能な限り早期に日本の正規代理店を選定する。
JPLAY.eu ウェブサイトの日本語版を設置する。
今までに「日本語公式サイト」より購入したお客様に対しては、JPLAY.eu にてサポートを継続します。
問い合わせ等は JPLAY.euのウェブサイトへお送りください。
以上の内容でした。
今までのお客様のサポートを継続していただける点。
日本からの撤退では無く、重要マーケットとの認識でこれからも日本マーケットを重視していただける点。
これらを考慮して、吉田苑としてはこれからも「JPLAY FEMTO」をおすすめして行こうと思います。